211 dossiers payés: la Sonas maintient la loyauté envers sa clientèle

211 dossiers payés: la Sonas maintient la loyauté envers sa clientèle

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C’est dans un climat emprunte de cordialité et de sérénité que les opérations de paie des sinistrés, se sont déroulées à la Société Nationale d’Assurances (Sonas S.A), le jeudi 25 janvier 2018. En effet, à travers les agents et cadres dûment mandatés par Madame Carole Agito, Directeur Général, la Sonas a indemnisé 211 dossiers cash, en assurances automobile, vie et incendie. Comme quoi, cette société commerciale continue à rééditer les mêmes exploits pour ne pas être en désaccord avec sa clientèle qui ne cesse de lui faire confiance. 

Partant, les statistiques de paie indiquent que la Direction Générale a indemnisé à hauteur de 95 dossiers. Les agences de Bandalungwa, de Barumbu, Kalamu, Lemba, Mont-Ngafula avec 2 dossiers chacune. Les agences de Beach-Ngobila et Kingabwa avec 4 dossiers chacune. Les agences de Mbenseke, Fikin et Masina avec 1 seul dossier chacune. Par ailleurs, aux agences de Commerce, DGI/Gombe, Kasa-Vubu et 30 juin, chacune  d’elles a indemnisé 5 dossiers. A la Funa, Huileries et Socimat avec 3 dossiers chacune. L’agence de Gombe et celle de Limete avec 13 dossiers, chacune. Kintambo avec 6 dossiers. Les agences de N’dolo et Sainte-Thérèse avec 7 dossiers payés. L’agence de N’djili avec 8 dossiers. Et enfin, N’sele-Maluku avec 9 dossiers.

Modalités à suivre pour se faire indemniser LesmodalitéspratiquesàsuivrepoursefaireindemniseràlaSonasS.Alorsdelasurvenanced’unsinistrestipulentque;lorsquevousavezétécognéparunvéhiculeouquec’estvotrevéhiculequiacognéunindividuouunautrevéhicule,lapremièredémarcheestcelledefaireappelàunOPJaffectéàlapolicedecirculationroutièrepourconstaterl’accidentetveilleràcequelePVsoitétabli,conformémentauxfaitstelsqu’ilssesontproduits. La deuxième étape consiste en ce qu’en cas de collision avec un autre véhicule, il faut vérifier sur le lieu de l’accident si votre adversaire est assuré. Au cas où vous avez causé des dommages corporels à une personne, il vous est recommandé de prendre en charge les premiers soins pour sauver la vie humaine et soulager les victimes. Les coûts engagés seront remboursés par la Sonas. La troisième étape est celle de faire la déclaration d’accident dans les huit(8) jours qui suivent l’accident, auprès de l’agence/SONAS où vous avez souscrit votre police d’assurance ou auprès de l’Agence la plus proche.

Vous devez impérativement vous munir de votre preuve d’assurance.

Attention, une fausse déclaration entraîne la déchéance de la garantie et des poursuites pénales. La quatrième démarche se situe au niveau de l’exhibition de preuve d’assurance par votre adversaire. De ce fait, il faut exiger de la Sonas qu’un numéro sinistre soit attribué à votre dossier et, enfin, qu’il vous soit remis un accusé de réception précisant toutes les pièces requises pour la gestion de votre dossier.

La cinquième étape, enfin, n’intervient que dans le cas où vous êtes responsable de l’accident, vous devez à présent orienter la(les) victime(s) vers l’agence/Sonas gestionnaire de votre contrat pour sa prise en charge et, éventuellement, son indemnisation. Si votre adversaire est responsable de l’accident et que vous êtes assuré seulement en responsabilité civile, vous devez vérifier si votre adversaire est assuré, avant de l’inviter à respecter les différentes étapes prévues dans cette procédure. Lors que votre adversaire, responsable de l’accident n’est pas assuré, vous pouvez le poursuivre, conformément au code civil pour obtenir la réparation à la suite des préjudices subis.

Eugène Khonde

 

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